Марат Хамзин

В январе 2021 года с запросом на увеличение потока клиентов ко мне обратилась Луиза — опытный мастер по реконструкции волос и начинающий колорист. На момент первой консультации она зарабатывала в среднем 50 тысяч рублей в месяц. Клиенты приходили по сарафанке и через соцсети. Заявки Луиза обрабатывала сама и тратила на это своё личное время. Попытки самостоятельного запуска рекламы не дали результатов — записей мало, нет роста и стабильности дохода.

Первое, что я сделал — проанализировал целевую аудиторию. Ведь чем больше мы знаем о своих клиентах, тем лучше можем с ними взаимодействовать. Проанализировал конкурентов, врагов нужно знать в лицо) проработал все боли и страхи клиентов для эффективной работы в дальнейшем и приступил к созданию сайта.

После этого:

• Поделил сайт на логические блоки и наполнил их текстами, которые доносят высокое качество услуг Луизы и ценность, которую получают клиенты;
• Оформил главную страницу — ведь у нас есть всего 3 секунды после перехода с рекламы, чтобы пользователь принял решение, остаться на вашем сайте или уйти на сайт к конкурентам;
• Разделил работу Луизы по видам: окрашивание, кератиновое выпрямление, ботокс, уходовые процедуры — так пользователь лучше понимает, какие услуги он может получить;
• Добавил красивые фото процесса работы и результатов — чтобы клиент увидел, как бережно и профессионально мастер обращается с волосами и насколько к лучшему меняется их вид;
• Установил дополнительные кнопки «Акция» и «Записаться» — так пользователь видит свою выгоду и совершает целевое действие;
• Записали и разместили видеоотзывы довольных клиентов, которые показывают уровень профессионализма мастера;
• Разместил подробный прайс на услуги в зависимости от длины и густоты волос, чтобы пользователь мог сразу рассчитать свой бюджет и не тратить время на дополнительные вопросы;
• Добавил форму «Онлайн запись», где отображается нужная услуга, дата и свободное время для записи — так мастер не тратит время на обработку заявки, а клиенту не приходится ожидать ответа.

Когда сайт был полностью готов, я перешёл к следующему этапу — продвижению, и запустил контекстную рекламу.

3 причины, почему я выбрал именно этот способ привлечения клиентов:

• Ориентация на «горячих» пользователей, которым нужна услуга здесь и сейчас;
• Отсутствие необходимости писать «прогревающие» статьи с предложением прийти на процедуру по супер скидке;
• Быстрое создание потока клиентов, по сравнению с таргетированной рекламой.

Продвижение начал с процедуры сложного окрашивания, а потом запустил рекламу и на другие услуги, которые оказывает Луиза. Количество собранных ключевых запросов — 375. Одновременно определил минус-слова для отсечения нецелевых показов в контекстной рекламе.
Для продвижения использовал две самые эффективные поисковые системы и разделил собранные ключи по кампаниям — 5 в Яндекс и 6 в Google, после чего запустил рекламу. Так количество целевых просмотров увеличилось в несколько раз.

Сколько времени мне потребовалось для выполнения запроса Луизы?

• Анализ целевой аудитории и подготовка сайта — 10 дней;
• Настройка и запуск рекламы - 5 дней;
• Изучение результатов, тестирование разных вариантов оформления главной страницы сайта и рекламных компаний —в течение 2 мес.

Для повышения эффективности рекламной кампании создал дополнительную кампанию по ретаргетингу. Благодаря этому объявления увидели пользователи, которые уже посещали сайт или профиль Луизы в социальной сети.
Приведу скриншот из рекламного кабинета Яндекс для наглядности: количество клиентов — 69, цена одной заявки — 382 рубля. В поисковой системе Google стоимость заявки была ниже, но количество отличалось так же в меньшую сторону. Также были запросы из мессенджеров WhatsApp и Telegram, при их грамотной обработке 70% заявителей переходили в категорию клиентов. Еще 5 % заявок пришлось на звонки.

Через год, в марте 2022 года, Луиза обратилась ко мне снова, чтобы увеличить поток клиентов. На этот момент Google приостановил продажу контекстной рекламы на территории России. Исчезла и возможность использовать таргет уже в запрещенной социальной сети. Таким образом, мы потеряли два самых недорогих источника получения заявок, поэтому пришлось искать новые пути решения проблемы клиента.

К моменту повторного обращения у Луизы была собственная студия колористики и наработанная база. Контекстная реклама Яндекс.Директ которую я настроил, продолжала работать и стабильно приводить новых клиентов.
Задачи, которые стояли передо мной после повторной консультации с Луизой:

• Увеличение количества заявок с рекламной системы Яндекс;
• Максимальное снижение стоимости одного обращения.

Возможности рекламных площадок были использованы по максимуму: помимо поисковой системы, я размещал баннерную рекламу на партнерских сайтах Яндекса. При увеличении заявок получилось сократить расходы на рекламу.

Для получения таких результатов я использовал собственную методику, в которую входит, кроме основных работ:

• Мониторинг работы и корректировки по необходимости;
• Расширение списка новых ключей;
• Добавление альтернативных групп и объявлений;
• Деление по группам и тестирование новых объявлений;
• Отбор аудитории, которая нужна для ретаргета (это возможно через 30-40 дней с момента запуска рекламы);
• Настройка ретаргета.

На текущий момент Яндекс стабильно приносит заявки. За 3 месяца ведения рекламных компаний, по сравнению с результатом полученным год назад, мне удалось опустить стоимость заявки до 200-250 рублей. Также мы обновили клиентскую базу за счет приглашений на различные услуги и процедуры.

Но и это далеко не всё. В моём арсенале есть множество других секретов использованных для снижения стоимости заявок)

Предлагаю вам комплексное решение под ключ, протестированные, рабочие инструменты, которые увеличат поток клиентов и выручку уже в этом месяце!

✅ Сайт с SEO-оптимизацией
— Современный дизайн, адаптивный под компьютер и мобильные устройства;
— Настройка под ключевые запросы вашего города («окрашивание волос», «покрасить волосы в салоне», «сколько стоит окрашивание волос», «где покрасить волосы» и т.д.);
— Ускоренная загрузка и удобное управление контентом;
— Бесплатный трафик в поиске Яндекса.

✅ Рекламный кабинет с готовой стратегией продвижения
— Настройка контекстной рекламы (Яндекс.Директ) с фокусировкой на вашу целевую аудиторию;
— Настройка баннерной рекламы (Реклама на сайтах: Avito, Mail, Rambler, Lenta, Кинопоиск, Одноклассники, Mamba, Афиша и т.д. Так же в мобильных приложениях и Smart TV);
— Охват «Горячих» клиентов, которые прямо сейчас ищут мастера;
— Настройка таргетинга на активных пользователей услуг Beaty-мастеров;

✅ Максимальная видимость на картах Яндекса и 2ГИС
— Создание и оптимизация профиля;
— Помощь в получении положительных оценок от клиентов;
— Гарантированный Топ в поиске по вашему району;
— Рекомендации по бесплатному продвижению на картах.

✅ Рассылка в WhatsApp на 2000 + целевых клиентов
— База активных пользователей, которые регулярно посещают салоны красоты;
— Персонализированные сообщения с вашим уникальным предложением (скидка, мастер-класс, пакет услуг);
— Высокая конверсия за счет прямого контакта с аудиторией.